Analista de Sucesso do Cliente

Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos;

Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente, garantindo que ele veja valor no produto.

Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e dificuldades operacionais dos clientes.

Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Incentivar o uso ativo do sistema, sugerindo boas práticas e funcionalidades relevantes para o cliente.

Mínimo de 2 anos de experiência com atuação voltada para atendimento ao cliente;

Graduação em andamento;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e capacidade de gestão de tarefas;

Proatividade para resolver problemas e sugerir melhorias;

Conhecimento básico em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente;

Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;

Inteligência emocional para lidar com os desafios do dia a dia;

Ser bom em relacionamento e ter empatia.

Graduação Completa;

Certificações em Customer Sucess;

Experiência em startups e/ou empresas de food service;

Vivência em SaaS.

🍽️ VA/VR de R$35/dia;

 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% pago pela empresa;

💰Seguro de vida;

 Day off no mês do aniversário;

  Auxílio Home Office

 Wellhub;

 Kit completo de materiais para trabalho;

🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;

📚 Parceria com instituições de ensino.

Nosso nome vem de "ponto de venda simples, ágil e inteligente" - e é isso que a gente trabalha, todos os dias, para oferecer.

Fazemos parte de uma startup que nasceu para mudar a forma como é feita a gestão dos restaurantes através de inteligência artificial e computação cognitiva para transformar o mercado de food tech.

Hoje atendemos mais de 10.000 restaurantes em todo o Brasil com nosso software em nuvem que oferece funções como: controle de estoque, emissão de Nota Fiscal, controle financeiro e controle de pedidos.

Nossa sede fica no em São Leopoldo, dentro do Parque Tecnológico da Unisinos, mas nosso sistema já é utilizado por restaurantes espalhados por todo Brasil! 😍

Expandimos não apenas em número de clientes, produto e qualidade do atendimento. Também estamos aumentando nosso time e buscando pessoas com fome de aprender, que se adaptem a novos contextos de forma acelerada e joguem em time.

Se você acredita que tem esse perfil, confere a seguir nossas vagas abertas. 😊