Analista de Suporte

QUER FAZER PARTE DO TIME DA SAIPOS? 📣

Somos uma startup que veio para simplificar a vida dos donos de restaurantes através da integração com as principais plataformas de delivery e um produto que conecta várias frentes da gestão de um bar ou restaurante (como pedido, controle de estoque e fluxo de caixa). 

Não é à toa que estamos entre os 5 maiores players de PDV (ponto de venda) do Brasil. 🤩

Para seguirmos construindo uma história incrível, estamos buscando uma pessoa orientada a resultados, curiosa, colaborativa e com uma excelente capacidade analítica para atuar como SDR em nosso time de Vendas.

As responsabilidades neste papel são:

• Atendimento com clientes externos através de chat e e-mail;
• Relacionamento com as demais áreas da Saipos;
• Realizar explicações para nossos clientes sobre as funcionalidades do nosso sistema;
• Leitura contínua de artigos e informações de atualizações sobre os sistema;
• Realizar acesso remoto na máquina dos clientes para prestar suporte técnico online quando necessário;
• Análise das solicitações iniciais dos clientes e se necessário realizar escalonamento para times especialistas da Saipos.

Além disso, a jornada de trabalho deste papel é em escala 5x2 (com folgas rotativas), e o horário é das 15h18 às 0h, com 1h de intervalo. 

Se você se reconhece nessas características e se identifica com o escopo, confere os requisitos:

Bom relacionamento interpessoal para interagir com diversas áreas da companhia;

Lógica e pensamos analítico para processos;

Noções de informática (Google Office);

Experiência com atendimento em geral;

Ter um perfil inquieto que busca novas soluções ao time;

Ter o hábito de ler (pois na área é necessário atuar com bastante leitura);

Desejável, mas não obrigatório:

• Ensino Superior cursando ou completo em áreas de Tecnologia.

Curtiu 🤎? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

🍽️ VA/VR;

 Plano de saúde 100% pago pela empresa;

 Plano Odontológico;

💰Seguro de vida;

 Auxílio Home Office (Benefício flexível);

 Day off no mês do aniversário;

 Desconto Gympass;

 Kit completo home office;

 No dress code;

🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;

📚 Parceria com instituições de ensino.

Nosso nome vem de "ponto de venda simples, ágil e inteligente" - e é isso que a gente trabalha, todos os dias, para oferecer.

Fazemos parte de uma startup que nasceu para mudar a forma como é feita a gestão dos restaurantes através de inteligência artificial e computação cognitiva para transformar o mercado de food tech.

Hoje atendemos mais de 10.000 restaurantes em todo o Brasil com nosso software em nuvem que oferece funções como: controle de estoque, emissão de Nota Fiscal, controle financeiro e controle de pedidos.

Nossa sede fica no em São Leopoldo, dentro do Parque Tecnológico da Unisinos, mas nosso sistema já é utilizado por restaurantes espalhados por todo Brasil! 😍

Expandimos não apenas em número de clientes, produto e qualidade do atendimento. Também estamos aumentando nosso time e buscando pessoas com fome de aprender, que se adaptem a novos contextos de forma acelerada e joguem em time.

Se você acredita que tem esse perfil, confere a seguir nossas vagas abertas. 😊