Tech Lead - Personas e Jornadas

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Tecnologia, atuando como Tech Lead! 🐿️

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de 18 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡

Como trabalhamos no time de tecnologia 💼

O time de Personas e Jornadas trabalha para entender e evoluir a experiência de diferentes perfis de clientes da Saipos: desde o pequeno restaurante até a franqueadora com múltiplas unidades. O foco é identificar atritos nas jornadas de uso, melhorar o onboarding de novos clientes e desenvolver funcionalidades que atendam às necessidades específicas de cada perfil.

No time de tecnologia da Saipos, você vai encontrar um time que:

• Constrói e evolui um produto que opera no dia a dia de milhares de restaurantes em todo o Brasil.
• Trata qualidade de software como prática diária: testes, monitoramento e troubleshooting fazem parte do trabalho.
• Participa ativamente das decisões técnicas e de arquitetura, com autonomia real para propor, discutir e decidir.
• Tem ownership da entrega até a produção, acompanhando deploys e o comportamento do sistema depois que ele está no ar.
• Colabora de perto com produto, design e outros times de tecnologia, em ciclos curtos.
• Atua em um ambiente de escala e mudança contínua, em que decisões precisam considerar volume, confiabilidade e operação crítica.

O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼

• Identificar e resolver atritos nas jornadas de diferentes perfis de clientes da Saipos
• Desenvolver funcionalidades específicas para franqueadoras e operações com múltiplas unidades
• Evoluir a jornada de onboarding para tornar a adoção do produto mais simples e rápida
• Investigar e corrigir problemas de uso recorrentes que geram acionamentos no suporte
• Colaborar com design na definição e validação de soluções de usabilidade
• Acompanhar o impacto das entregas em volume de chamados no suporte e em indicadores de adoção do produto

O que esperamos de você 👌

• Backend: Node.js, com PostgreSQL como banco relacional principal e Redis em partes do stack.
• Frontend: Angular, em produção atendendo nossos clientes. Você vai atuar na manutenção e evolução dessa base, e em alguns casos ajudando a migrar partes para outras tecnologias quando isso fizer sentido.
• Cloud: AWS, com uso intenso de SQS, Lambda, ECS, S3 e DynamoDB.
• Containers: Docker.
• Controle de versão: Git.
• + 9 anos de experiência em desenvolvimento de software.
• Já trabalhou próximo a times de design e produto em problemas de usabilidade e adoção
• Consegue identificar a causa raiz de um problema de uso a partir de dados, chamados ou observação direta
• Já desenvolveu funcionalidades para sistemas com perfis variados de usuário, incluindo operações mais complexas
• Já trabalhou em onboarding de produto ou na redução de atritos na jornada de novos usuários

Como Tech Lead (Level 6), esperamos que você:

• Direcione as pessoas do time em tarefas completas, com base em diretrizes, procedimentos e políticas estabelecidas
• Conduza as atividades de gestão de pessoas do time imediato
• Monitore as operações do dia a dia do time
• Forneça supervisão imediata à squad ou time, atribuindo tarefas, verificando o trabalho em intervalos frequentes e mantendo prazos de entrega
• Acompanhe em intervalos frequentes as métricas e a performance do time
• Dedique parte do tempo a tarefas individuais relacionadas à squad ou time
• Supervisione, em geral, pessoas mais juniores do time

O que vai te destacar por aqui 💡

Não são exigências, mas pesam a favor. Você se destaca se já trabalhou com:

• Operações multi-lojas ou franqueadoras
• Ferramentas de análise de comportamento de usuário
• Noções de ERP ou PDV, mesmo que como usuário
• Integrações com sistemas de terceiros no contexto de onboarding

✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda conta com:

🧾 Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado

❤️ Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa (para PJ após 6 meses)

🦷 Plano odontológico (para PJ após 6 meses)

💰 Seguro de vida

💻 Kit completo de equipamentos

💻 Auxílio Home Office - R$180,00/mês

🎉 Day off no mês do seu aniversário

💪 Desconto no Gympass

👕 No dress code — seja você!

🍼 Licença maternidade e paternidade estendida

Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!

Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.

Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.

Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar! 💙🐿️