Analista de Facilites - Foco em Suporte Interno

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Facilites, atuando como Analista de Facilites, com foco em Suporte Interno! 🐿️

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡

O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼

• Realizar atendimento técnico a usuários (presencial e remoto), garantindo resolução eficiente de incidentes;
• Registrar, classificar e tratar chamados em sistema (Pipefy ou similar);
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;
• Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores (onboarding);
• Realizar manutenção preventiva e corretiva de ativos de TI;
• Gerenciar inventário e movimentação de equipamentos;
• Criar, alterar e remover acessos em sistemas (Google Workspace e ferramentas internas);
• Aplicar boas práticas de segurança (2FA, least privilege);
• Desenvolver e manter automações utilizando n8n (ou similar);
• Automatizar processos como onboarding, offboarding e provisionamento de acessos;
• Integrar sistemas internos (Google, Pipefy, Slack, entre outros);
• Identificar oportunidades de melhoria e redução de tarefas manuais;
• Documentar fluxos e processos operacionais;
• Atuar de forma ativa na evolução da área, buscando reduzir o volume de atividades operacionais através de automação e estruturação de processos.

O que esperamos de você 👌

• +2 anos de experiência com suporte técnico;
• Conhecimento em hardware e sistemas operacionais;
• Experiência com ferramentas de chamados;
• Conhecimento sólido em administração de Google Workspace;
• Noções de redes e infraestrutura básica;
• Capacidade de estruturar fluxos lógicos (validação, condições, etapas);
• Interesse real por automação e melhoria contínua;

O que vai te destacar por aqui 💡

• Experiência prática com n8n ou ferramentas de automação;
• Conhecimento em APIs REST e webhooks;
• Experiência com integração de sistemas;
• Noções de scripts (Python, JavaScript, Bash);
• Conhecimento em boas práticas de suporte (ITIL);
• Experiência com ferramentas de monitoramento (RMM);
• Diferencial forte: já ter construído automações reais em ambiente produtivo.

✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

🍽️ Vale Alimentação — R$ 35/dia

🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos

💰 Seguro de vida

🎂 Day off no mês do aniversário

🥊 Wellhub

💻 Kit completo de equipamentos

🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida

Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!

Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.

Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.

Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar! 💙🐿️