Customer Success Manager Jr. (CSM)

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de CS atuando como CSM Jr.! 🐿️

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?

Atendemos mais de 15 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood é nosso investidor!

Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡

O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼

• Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos;
• Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente, garantindo que ele veja valor no produto;
• Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e dificuldades operacionais dos clientes;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma experiência positiva ao cliente;
• Incentivar o uso ativo do sistema, sugerindo boas práticas e funcionalidades relevantes para o cliente.

O que esperamos de você 👌

• Mínimo de 2 anos de experiência com atuação voltada para atendimento ao cliente;
• Graduação em andamento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de gestão de tarefas;
• Proatividade para resolver problemas e sugerir melhorias;
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;
• Inteligência emocional para lidar com os desafios do dia a dia;
• Ser bom em relacionamento e ter empatia.

O que vai te destacar por aqui 💡

• Certificações em Customer Sucess;
• Experiência em startups e/ou empresas de food service;
• Vivência em SaaS.

✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

🍽️ Vale Alimentação — R$ 35/dia

🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos

💰 Seguro de vida

🎂 Day off no mês do aniversário

🥊 Wellhub

💻 Kit completo de equipamentos

🚗 Auxílio deslocamento diário — R$ 22

🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida

Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!

Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.

Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.

Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar! 💙🐿️