Analista de Ferramentas Pleno - Costumer Lifecycle

QUER FAZER PARTE DO TIME DA SAIPOS? 📣

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps, atuando como Analista de Ferramentas Pleno - Costumer Lifecycle🐿️

Em Canais temos diversos tipos de parceiros, desde Revendas de Software, Agências de Marketing, Consultores de Restaurante, entre outros!

Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? 💡

Atendemos mais de 14 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?

E tem mais: o iFood agora é nosso investidor!

Isso significa que estamos entrando em uma fase de crescimento acelerado — e queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de crescer junto com a gente. 💪

O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼

• Atuar como admin e owner técnico das ferramentas utilizadas nos times de Customer Lifecycle (Implantação, CS e Financeiro);
• Configurar e manter workflows automatizados em plataformas como HubSpot, Make, Zapier ou nativamente via API;
• Implementar integrações entre sistemas (ERP, CRM, plataforma de cobrança, CS tools etc.) utilizando webhooks e endpoints RESTful;
• Criar e manter pipelines e status customizados no CRM, garantindo rastreabilidade e aderência aos processos operacionais;
• Gerenciar bases de dados de clientes e garantir consistência entre diferentes fontes (HubSpot, ERP, planilhas, BI);
• Desenvolver scripts e rotinas de automação (Apps Script, Python ou SQL) para suporte a processos críticos;
• Apoiar os times de Implantação, CS e Financeiro na tradução de demandas de negócio em soluções técnicas;
• Documentar fluxos, integrações e manuais técnicos das ferramentas sob sua gestão.

O que esperamos de você 🐿️

• + 4 anos de experiência na área;
• Ensino superior completo em sistemas de informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em administração de CRMs (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similares);
• Domínio de ferramentas de automação e integração (Make, Zapier, n8n ou similares);
• Conhecimento em estruturas de dados e bancos SQL (preferencialmente com experiência em Databricks);
• Experiência em mapeamento e documentação de processos;
• Capacidade de leitura e manipulação de APIs REST (autenticação, endpoints, payloads, JSON);
• Excel/GSheets avançado (funções, dashboards, automações via Apps Script);
• Conhecimento em controle de versionamento (GitHub) e boas práticas de documentação técnica.
• Disponibilidade para atuação hibrida em São Leopoldo/RS.

O que vai te destacar por aqui 💡

• Experiência em ambientes SaaS B2B, com integração entre CRM, billing e ERP;
• Experiência com projetos de automação envolvendo IA (classificação automática de tickets, bots de suporte, etc.);
• Conhecimento em ferramentas de BI;
• Vivência com governança de dados e controle de qualidade das informações.

Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:

 Contratação PJ com período de descanso remunerado de 30 dias;

 Plano de saúde (para posições PJ após 6 meses ativo);

💻 Kit completo de equipamentos;

 Plano Odontológico (para posições PJ após 6 meses ativo);

💰Seguro de vida;

🚗 Auxílio deslocamento de R$22/dia;

 Day off no mês do aniversário;

 Wellhub;

🍼 Licença maternidade e paternidade estendida.

Confere lá mais sobre o dia a dia dos Saipers: @somosaipos